Básico
Ideal micro y PyME
- Asistencia telefónica
- Asistencia vía remota
- Gestión por Tickets básica
- Atención en oficinas Pereira
Soporte Técnico Postpago
Atención personalizada para mantener tus equipos en óptimas condiciones. Mantenimiento preventivo y correctivo, soporte remoto, telefónico y en sitio para pequeñas y medianas empresas (PyME).
¿Qué es?
En HomeTechnology pensamos en tu comodidad: ofrecemos pólizas de soporte técnico postpago (básico o superior) que se adaptan a tus necesidades y te garantizan continuidad operativa y protección de la información.
Póliza prepago mensual
- Atención dedicada y oportuna para mantenimiento preventivo y correctivo.
- Respaldo de información, antivirus/antispyware y seguridad informática.
- Sistema de Tickets 🎫: Centralización de solicitudes con seguimiento transparente por estados y prioridades.
- Integridad y disponibilidad: Garantizamos que tu operación nunca se detenga.
Atención 9:00–18:30
Remoto y en sitio
Pereira y alrededores
Superior
PyME y empresas
- Asistencia Multicanal
- Visitas en sitio mensuales
- Informes automáticos de efectividad
- Gestión de Tickets Pro
Soporte por Tickets
Nuestro sistema centraliza todas las solicitudes técnicas y administrativas en un solo lugar, permitiendo un seguimiento ordenado y medible.
- Gestión por estados: Seguimiento en tiempo real (Abierto, En Proceso, Resuelto).
- Priorización: Atención basada en la criticidad de tu operación.
- Historial: Registro completo de atenciones por empresa y equipo.
- Informes Automáticos: Reportes de efectividad y tiempos de respuesta directo a tu correo.
Tipología de asistencias
- Telefónica: resolución inmediata de incidencias simples.
- Remota: conexión segura para configuración de software.
- Visita en sitio: para incidencias que requieren presencia física.
Instrucciones conexión remota
- Descarga la aplicación de soporte.
- Ejecuta el archivo (.exe).
- Comparte el ID generado con nuestro equipo.
